1. Zonas de envio
Atualmente enviamos apenas para Portugal, incluindo Açores e Madeira.
2. Cálculo dos Portes de Envio
O valor dos portes de envio é calculado com base no peso total dos produtos que adquirir. Após a inserção dos produtos no carrinho de compras, o valor dos portes será automaticamente calculado e exibido antes da finalização da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos é de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo é uma estimativa e pode variar dependendo da localização do destinatário e da disponibilidade dos produtos em stock.
4. Ruptura de Stock
Caso ocorra uma ruptura de stock, o cliente será informado previamente. Nestas situações, o cliente terá duas opções:
- Anulação da Encomenda: O cliente pode optar por anular a encomenda e receber um reembolso total do valor pago.
- Aguardar Entrega: O cliente pode escolher aguardar pela reposição do stock, com um prazo de entrega mais alargado. Este novo prazo será confirmado ao cliente.
A nossa equipa está sempre disponível para responder a qualquer dúvida ou fornecer informações adicionais sobre o estado da sua encomenda. Entre em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente para obter suporte.
5. Informações Adicionais
- A confirmação de pagamento é um passo essencial para o início do processamento da sua encomenda.
- Todos os envios são acompanhados de um número de rastreamento, que será enviado para o e-mail registado no momento da compra.
- Em caso de problemas com a entrega, por favor entra em contacto connosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela a tua confiança e esperamos que tenhas uma excelente experiência de compra na Hparts Multimarcas!